GLOBAL
lineSky
Topglobal
BoxTopLeft

PDA-версия Email Распечатать эту страницу Карта сайта Добавить в избранное
вторник 25.04.2017 19:32
BoxTopMiddle
lineTop
lineTop2

Возврат или обмен жд билета

contentGlobal
box_containerMiddleTop
box_postLineTop2
Content
contentLeft
Werbung

Вебмастеру

Поиск рейса

Werbung
contentMiddle
Порядок возврата или обмена железнодорожного билета

Обращаем Ваше внимание, что при любом виде возврата сервисные сборы rzd.nnov-airport.ru не возвращаются. За процедуру возврата за неиспользованный билет взимается сбор компании "РЖД" (за каждое место).

Возврат и обмен ж/д билета, который не был использован, производится в ж/д кассах возврата билетов компании "РЖД" на территории Российской Федерации при предъявлении контрольного купона (или номера электронного билета) и документа, удостоверяющего личность пассажира, с номером, указанным в билете.

Возврат и обмен жд билета международного сообщения, который не был использован (поездка - за пределами стран СНГ), осуществляется в ж/д кассах международного сообщения. Возврат денежных средств за неиспользованные ж/д билеты производится только на территории Российской Федерации.

При возврате электронного ж/д билета до оформления проездного документа на бумажном бланке компании "РЖД":

  1. если в одном онлайн-заказе были забронированы билеты для нескольких пассажиров, то можно аннулировать весь заказ целиком или частично;
  2. нужно получить посадочный купон в любой ж/д кассе компании "РЖД", на терминале ТТС или на стойке регистрации электронного билета и затем сдать его в ж/д кассе возврата компании "РЖД" на территории Российской Федерации.

При возврате железнодорожного билета на бумажном бланке компании "РЖД":

  1. операция по возврату или обмену производится только в железнодорожных кассах возврата компании "РЖД" на территории Российской Федерации;
  2. для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в ж/д билете;
  3. если осуществляется возврат билета по доверенности, то нужна сама доверенность на получение денежных средств и возврат билета (заверенная печатью и подписью нотариальной конторы), паспорт гражданина, на которого выдана доверенность, и паспорт пассажира, на имя которого выдан проездной документ (всего 3 документа); 
  4. в любом случае предъявляются только оригиналы документов — копии не рассматриваются.

Условия возврата ж/д билета

Документы, выданные для поездки между станциями на территории Российской Федерации (в прямом и обратном направлениях)

просьба пассажира

не позднее 8 часов до отправления поезда

выплачивается 100% стоимости билета и 100% стоимости плацкарты

менее 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда

выплачивается 100% стоимости билета и 50 % стоимости плацкарты

менее чем за 2 часа до отправления поезда и в течение 12 часов после отправления поезда

выплачивается 100% билета, стоимость плацкарты возврату не подлежит

несчастный случай или болезнь, произошедшие до отправления поезда

в течение 5 дней с момента отправления поезда

документы, выданные для поездки в государства СНГ и Прибалтики (в прямом и обратном направлениях)

просьба пассажира

не позднее чем за 24 часа до отправления поезда

выплачивается 100% стоимости билета и 100% стоимости плацкарты

менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда

выплачивается 100% стоимости билета и 50 % стоимости плацкарты

менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 часов после отправления поезда

выплачивается 100% стоимости билета, стоимость плацкарты возврату не подлежит

несчастный случай или болезнь, произошедшие до отправления поезда

при предъявлении ж/д билета для отметки железной дороге в течение 10 дней после окончания срока действия подтверждающих документов

за утерянный билет

возврат не осуществляется

возврат по вине компании "РЖД"

выплачивается 100% стоимости билета



 

 


    Rambler's Top100

Werbung
Werbung
box_postLineTop21
Werbung
END GLOBAL
BottomGlobal
box_containerBottomGlobal
lineBottom101
lineBottom
end lineBottom