Вопрос-ответ

Можно ли заказать билеты на 2 нижних места в одном купе?

Да. В соответствии с регламентом ОАО "РЖД" онлайн-продажа таких мест одновременно не разрешена, но 2 нижних места в одном купе можно забронировать по отдельности с помощью 2-х разных заказов: после оплаты первого места, бронируется второе место и производится его оплата.

Можно ли произвести оплату заказанного ж/д билета на следующий день после бронирования?

Такая возможность отсутствует. Оплатить электронный ж/д билет можно либо в течение 15 минут с момента бронирования мест при оплате банковской картой, виртуальной картой Visa или электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney) либо в рамках 3 часов - если заказанные ж/д билеты приобретаются за наличные в одном из салонов связи Евросеть или через терминалы QIWI, но в любом случае оплата онлайн-заказа должна быть произведена не менее чем за 2 часа, а оформление билета - не менее чем за 1 час до отправления поезда.

Можно ли при посадке в поезд предъявить только паспорт без распечатанного бланка заказа, который я получила на электронную почту после оплаты заказа, и без бумажного билета?

Да, если
а) Вы отметили галочкой поле "электронная регистрация" (после ввода данных пассажира) при онлайн-заказе билета на поезд, в который доступна "электронная регистрация". После успешной оплаты заказа Вашему билету (или всем билетам в одном заказе) сразу будет присвоен статус "электронная регистрация", а на номер Вашего мобильного телефона (оператора РФ), который Вы указали в онлайн-заказе, придет бесплатное СМС-сообщение с данными маршрута и подтверждением, что Вы успешно прошли электронную регистрацию на поезд.
б) либо Вы самостоятельно прошли "электронную регистрацию" при помощи СМС-сообщения.

Если Вы отказались от "электронной регистрации", Вам нужно обязательно получить оригинал билета в любой ж/д кассе ОАО "РЖД" на территории России или на любой стойке регистрации электронного билета на ж/д вокзале или на любом терминале самообслуживания (ТТС).

Как быть, если при вводе своих личных данных я сделал ошибку в номере своего паспорта?

Изменить личные данные пассажира в билете после оформления и оплаты заказа не представляется возможным, но в соответствии с правилами ОАО "РЖД" пассажир может совершить поездку на поезде по билету, на котором фамилия или номер паспорта имеет не более одной ошибки (одна цифра или буква).

Я планирую ехать на поезде в декабре. Можно ли летом приобрести билеты на этот поезд?

Нет. Билеты можно начинать заказывать только за 45 дней до отправления поезда, с 8.00 утра по московскому времени. 

Мест на нужный мне поезд сейчас не видно в расписании. Могут ли появиться свободные места до отправления моего поезда?

Да, могут. В нашу систему бронирования ж/д билетов попадают первые освободившиеся места за 5 дней до отправления поезда, а места, билеты на которые были возвращены, появляются за 24, 12, 6, 4 и 2 часа до отправления поезда.

Могу ли я зарегистрироваться через интернет, а оплатить в кассе? И как подать онлайн заявку.

Мы не ведем регистрации учетных записей пользователей. Наша система сохраняет только те данные, которые необходимы для выдачи проездных билетов на поезда ОАО "РЖД".

Схема онлайн-заявки на ж/д билет следующая: выбираете маршрут, дату, поезд, место, опционально "Электронную регистрацию" (посадка на поезд - только по паспорту, без бумажного билета) и далее способ оплаты.