GLOBAL
lineSky
Topglobal
BoxTopLeft

PDA-версия Email Распечатать эту страницу Карта сайта Добавить в избранное
понедельник 20.02.2017 02:27
BoxTopMiddle
lineTop
lineTop2

Вопрос-ответ

contentGlobal
box_containerMiddleTop
box_postLineTop2
Content
contentLeft
Werbung

Вебмастеру

Поиск рейса

Werbung
contentMiddle
Форма обратной связи сервиса "Ж/д билеты"

Мы приветствуем любые вопросы, отзывы, идеи или предложения по сервису "Железнодорожные билеты".
Наиболее актуальные вопросы и ответы публикуются здесь.
Пожалуйста, воспользуйтесь нижеприведенной формой для Ваших сообщений.

Ваше имя
Ваш email
Категория
Тема
Сообщение
Проверочный код Введите следующий код 9288


Вопросы и ответы по ж/д билетам

Что нужно знать, чтобы заказать жд билет онлайн через Интернет?

Для покупки жд билета на rzd.nnov-airport.ru Вам нужно знать только названия станций отправления и назначения, а также дату начала поездки, т.е. откуда, куда и когда Вы желаете отправиться на поезде.

Например, Вы планируете поездку из Москвы в Санкт-Петербург. Если на Вашем маршруте запланирована пересадка с одного поезда на другой поезд, рекомендуем Вам зарезервировать время на пересадку около 3-4 часов.

Схема онлайн-заказа жд билета выглядит следующим образом:

1) На интернет-странице rzd.nnov-airport.ru в разделе "Онлайн-заказ билета на поезд через Интернет" в строке "Фамилия" указываем фамилию одного из пассажиров, в строке "Email" - Ваш адрес электронной почты. Нажимаем "Подтвердить". Происходит автоматический переход в раздел онлайн-бронирования жд билетов.

2) В строке "Станция отправления" указываем - Москва, в строке "Станция назначения" - Санкт-Петербург, на календаре выбираем дату отправления поезда.

3) Далее нажимаем "Поиск". Происходит автоматический поиск поездов.

4) Из появившегося списка поездов выбираем поезд, вагон, место.

5) Далее указываем данные всех пассажиров (ФИО, паспортные данные, для детей - данные свидетельства о рождении), для которых требуются билеты. В одном заказе можно оформить билеты максимум на 4 пассажиров.

6) Совершаем оплату.

7) После успешной оплаты на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении билетов на rzd.nnov-airport.ru, доставляется бланк заказа - контрольный купон электронного билета. Этот бланк содержит данные маршрута следования Вашего поезда и уникальный 14-значный номер, который однозначно подтверждает Ваше право на совершение поездки и получение оригинала электронного билета, а именно ж/д билета на бумажном бланке строгой отчетности компании "РЖД". Одновременно на Ваш номер мобильного телефона, указанный при проведении оплаты, доставляется сообщение об успешном платеже.

Контрольный купон электронного билета является бланком строгой отчётности для подтверждения факта поездки (например, командировка, возмещение расходов).

Оригинал железнодорожного билета (бумажный посадочный купон) Вы можете получить:
- в любой ж/д кассе компании "РЖД" на территории Российской Федерации или
- на любом транзакционном терминале самообслуживания (ТТС) или регистрации (ТТР).

Перерыв работы системы по оформлению посадочных купонов (бумажных проездных документов) - 30 минут, с 03:30 до 04:00 по московскому времени.

Для получения билета на бумажном бланке строгой отчетности в ж/д кассе компании "РЖД" необходимо предъявить контрольный купон электронного билета (или сообщить уникальный 14-значный номер) и документ, удостоверяющий личность пассажира, данные которого указаны в заказе.

Посадочный купон может получить также доверенное лицо на основании доверенности, заверенной нотариально. Оригинал данной доверенности или нотариально заверенная его копия оставляется в жд кассе.

Для печати жд билета на ТТС/ТТР вводится 14-значный номер заказа и указываются паспортные данные пассажира. Выдача проездных документов осуществляется круглосуточно и бесплатно.


Как правильно заполнить строки для паспортных данных?

В строке для персональных данных пассажира указывается следующая информация:

1) для российского паспорта - серия из 4 цифр, номер из 6 цифр.
Пример правильного формата: 1234123456, отображение в заказе - ПН1234123456.

2) для свидетельства о рождении - серия из римских цифр (латинскими буквами), 2 буквы русского алфавита, номер из 6 цифр.
Пример правильного формата: IМЛ123456, отображение в заказе - СРIМЛ123456.

3) для заграничного паспорта РФ - номер из 9 цифр.
Пример правильного формата: 123456789, отображение в заказе - ЗП123456789.

4) для паспорта или свидетельства о рождении, выданных гражданам иностранных государств (опция "Иностранный документ") - номер из 9 букв/ цифр.
Примеры правильного формата для 2 разных иностранных документов: AR1234567, 123456789, отображение в заказе - ЗЗAR1234567, ЗЗ123456789.

Приставки ПН, СР, ЗП, ЗЗ система бронирования жд билетов добавляет автоматически.
Если в документе, удостоверяющем личность пассажира, информация представлена на русском языке и латинскими буквами, в этом случае персональные данные пассажира в заказе указываются на русском языке.

Персональные данные пассажира в билете должны полностью совпадать с данными, указанными в документе, удостоверяющем личность пассажира и предъявляемом при посадке на поезд.


Можно ли заказать билеты на 2 нижних места в одном купе?

Да. В соответствии с регламентом компании "РЖД" онлайн-продажа таких мест одновременно не разрешена, но 2 нижних места в одном купе можно забронировать по отдельности с помощью 2-х разных заказов: после оплаты первого места, бронируется второе место и производится его оплата.


Можно ли произвести оплату заказанного ж/д билета на следующий день после бронирования?

Такая возможность отсутствует. Оплатить электронный ж/д билет можно либо в течение 15 минут с момента бронирования мест при оплате банковской картой, виртуальной картой Visa или электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney) либо в рамках 3 часов - если заказанные ж/д билеты приобретаются за наличные в одном из салонов связи Евросеть, но в любом случае оплата онлайн-заказа и оформление билета должны быть произведены не менее чем за 2 часа до отправления поезда.


Можно ли при посадке в поезд предъявить только паспорт и распечатанный бланк заказа (контрольный купон электронного билета), который я получила на электронную почту после оплаты заказа, и без бумажного билета?

Да, если
а) Вы отметили галочкой поле "электронная регистрация" (после ввода данных пассажира) при онлайн-заказе билета на поезд, в который доступна "электронная регистрация". После успешной оплаты заказа Вашему билету (или всем билетам в одном заказе) сразу будет присвоен статус "электронная регистрация", а на номер Вашего мобильного телефона (оператора РФ), который Вы указали в онлайн-заказе, придет бесплатное СМС-сообщение с данными маршрута и подтверждением, что Вы успешно прошли электронную регистрацию на поезд.
б) либо Вы самостоятельно прошли "электронную регистрацию" при помощи СМС-сообщения.

Если Вы отказались от "электронной регистрации", Вам нужно обязательно получить оригинал билета в любой ж/д кассе компании "РЖД" на территории России или на любом терминале самообслуживания (ТТС/ТТР).


Как быть, если при вводе своих личных данных я сделал ошибку в номере своего паспорта?

Изменить личные данные пассажира в билете после оформления и оплаты заказа не представляется возможным, но в соответствии с правилами компании "РЖД" пассажир может совершить поездку на поезде по билету, на котором фамилия или номер паспорта имеет не более одной ошибки (одна цифра или буква).


Я планирую ехать на поезде в декабре. Можно ли летом приобрести билеты на этот поезд?

Такая возможность отсутствует. Билеты можно начинать заказывать:
- не ранее чем за 45 суток до отправления поезда по России, Абхазии, странам СНГ и Балтии, а также
- не ранее чем за 60 суток до отправления поездов международного сообщения (Западная Европа, например, Москва - Хельсинки).

Московское время начала продажи жд билетов для поездок по территории России, Абхазии, Таджикистана, Западной Европы - 8:00, для Казахстана и Кыргызстана - 06:00, для Украины, Белоруссии, Молдовы, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии - 9:00 (или 10:00 в период действия зимнего времени).


Мест на нужный мне поезд сейчас не видно в расписании. Могут ли появиться свободные места до отправления моего поезда?

Да, могут. В нашу систему бронирования ж/д билетов попадают первые освободившиеся места за 5 дней до отправления поезда, а места, билеты на которые были возвращены, появляются за 24, 12, 6, 4 и 2 часа до отправления поезда.


Могу ли я зарегистрироваться через интернет, а оплатить в кассе? И как подать онлайн заявку.

Мы не ведем регистрации учетных записей пользователей. Наша система сохраняет только те данные, которые необходимы для выдачи проездных билетов на поезда компании "РЖД".

Схема онлайн-заявки на жд билет следующая: выбираете маршрут, дату, поезд, место, опционально "Электронную регистрацию" (посадка на поезд - по паспорту и распечатанному контрольному купону, без бумажного билета) и далее способ оплаты.


К началу страницы




 

 


    Rambler's Top100

Werbung
Werbung
box_postLineTop21
Werbung
END GLOBAL
BottomGlobal
box_containerBottomGlobal
lineBottom101
lineBottom
end lineBottom